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Panasonic KX-NS700 Premise-Branch-Exchange (PBX...
535,07 € *
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Integrierte Call-Center-Lösung Skalierbare Architektur mit bis zu 288 Nebenstellen Kosteneffiziente Installation und Nutzung Integrierte Voice-Mail Die kosteneffiziente Kommunikationslösung KX-NS700 ist für herkömmliche und IP-basierte Infrastruktur konzipiert, kann flexibel konfiguriert werden und ist dadurch eine ideale Alternative zu Cloud-basierten Lösungen. Per Activation Keys oder Expansion Cabinets kann das System je nach Anforderung erweitert werden und bietet somit umfassenden Investitionsschutz. Intelligenter Hybrid-Communication Server Die kosteneffiziente Kommunikationsplattform KX-NS700 ist für herkömmliche und IP-basierte Infrastruktur konzipiert und kann, per Activation Keys und Expansion Cabinets, flexibel konfiguriert werden. In Kombination mit dem KX-NS1000 IP Communication Server entsteht eine leistungsstarke Lösung selbst für Großkonzerne mit über 1.000 Ports, auch standortübergreifend. Integrierte Callcenter-Lösung Die Unified Communication Plattform KX-NS700 erfüllt

Anbieter: JACOB Computer
Stand: 09.08.2020
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Panasonic KX-NS700 Premise-Branch-Exchange (PBX...
513,88 € *
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Integrierte Call-Center-Lösung Skalierbare Architektur mit bis zu 288 Nebenstellen Kosteneffiziente Installation und Nutzung Integrierte Voice-Mail Die kosteneffiziente Kommunikationslösung KX-NS700 ist für herkömmliche und IP-basierte Infrastruktur konzipiert, kann flexibel konfiguriert werden und ist dadurch eine ideale Alternative zu Cloud-basierten Lösungen. Per Activation Keys oder Expansion Cabinets kann das System je nach Anforderung erweitert werden und bietet somit umfassenden Investitionsschutz. Intelligenter Hybrid-Communication Server Die kosteneffiziente Kommunikationsplattform KX-NS700 ist für herkömmliche und IP-basierte Infrastruktur konzipiert und kann, per Activation Keys und Expansion Cabinets, flexibel konfiguriert werden. In Kombination mit dem KX-NS1000 IP Communication Server entsteht eine leistungsstarke Lösung selbst für Großkonzerne mit über 1.000 Ports, auch standortübergreifend. Integrierte Callcenter-Lösung Die Unified Communication Plattform KX-NS700 erfüllt

Anbieter: JACOB Computer
Stand: 09.08.2020
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Herzog, Alexander: Callcenter - Analyse und Man...
44,99 € *
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Erscheinungsdatum: 22.07.2017, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Callcenter - Analyse und Management, Titelzusatz: Modellierung und Optimierung mit Warteschlangensystemen, Autor: Herzog, Alexander, Verlag: Springer-Verlag GmbH // Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Imprint: Springer Gabler, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Call Center // Telemarketing // Modellieren // allgemein // Modellierung // Operations Research // Unternehmensforschung // Wahrscheinlichkeit // Wahrscheinlichkeitstheorie // Business // Management // Kommunikatives Handeln // Service // Kundendienst // Mathematik // Statistik // Stochastik // Wahrscheinlichkeitsrechnung // Bildbearbeitung // Bildverarbeitung // Grafik // EDV // Datenverarbeitung // simulation // F u. E // Forschung und Entwicklung // BUSINESS & ECONOMICS // Wahrscheinlichkeitsrechnung und Statistik // 3D-Grafik und Modellierung // Computermodellierung und, Rubrik: Mathematik // Sonstiges, Seiten: 437, Abbildungen: 171 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie, Informationen: Book, Gewicht: 924 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 09.08.2020
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Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0)
49,00 € *
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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Telefonische Erreichbarkeit stellt einen großen Kostenfaktor für Unternehmen dar. Personalintensive Dienstleistungen werden daher an professionelle Call Center ausgelagert. Nach erstem Boom und nachfolgender Konsolidierung der CallCenter-Branche steigt der Bedarf an qualifizierten Agents konti nu ierlich. Die Vorteile des Internet bei der Personalauswahl werden dabei zuneh mend erkannt: schnellere, spezifischere und kostengünstigere Rekrutierung und auswahl durch Einsatz internetfähiger Auswahlverfahren. Bisher sind nur wenige davon validiert, d.h. bezüglich ihrer Wirksamkeit und Qualität über prüft. Der Anwender muss also darauf hoffen, dass das gekaufte Ver fahren hält, was der Anbieter verspricht. Der CallCenter Aptitude Test (CAT) ist ein internetfähiges Vorauswahlverfahren für CallCenter Agents, der von der Autorin Karin Joder an ca. 350 Agents wissenschaftlich validiert wurde. Der CAT weist für Inbound- und Outboundtätigkeiten überzeugende Güte kri terien auf bei hoher sozialer Akzeptanz. Eine technisch aktualisierte Version (3.0) ist verfügbar. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger, Manager und Personalverantwortliche in der CallCenter-Branche sowie an Personal dienstleister.

Anbieter: Dodax
Stand: 09.08.2020
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Situationsgerechte Qualifikation im Call Center
49,00 € *
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Der Call Center-Markt in Deutschland erfreut sichsowohl bei Kunden, als auch bei Unternehmernsteigender Beliebtheit. Ständige Erreichbarkeit einesAnsprechpartners und eine stark wachsendeDienstleistungsbranche beflügeln so mancheunternehmerische Fantasie. Vielfach wird ineinschlägigen Medien über die Jobmaschine Call Centeroder sogar den Arbeitsmarkt der Zukunft gesprochen. Kontrovers diskutiert hingegen werden dieArbeitsbedingungen der Mitarbeiter in Call Centern.Kurze Beschäftigungsdauer und schlecht behandelteMitarbeiter scheinen die Kehrseite des hochgepriesenen Wachstums dieser Branche zu sein.Resultate sind meist unzufriedene Mitarbeiter undhohe Fluktuationsraten.Diesem Ansatz folgend wird in dieser Arbeit dieaktuell vorliegende Qualifikation für ausgewählteMitarbeitergruppen eines Call Centers analysiert unddas situationsgerechte Angebot an Weiterbildungsmaßnahmenabgeleitet. Das Buch richtet sich an alle, die mehr überzielgerichtete Qualifikationsmanßnahmen im CallCenter efahren möchten und dabei den Praxisbezug suchen.

Anbieter: Dodax
Stand: 09.08.2020
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Panasonic KX-NS700
501,19 € *
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- Integrierte Call-Center-Lösungn- Skalierbare Architektur mit bis zu 288 Nebenstellenn- Kosteneffiziente Installation und Nutzungn- Integrierte Voice-MailnnDie kosteneffiziente Kommunikationslösung KX-NS700 ist für herkömmliche und IP-basierte Infrastruktur konzipiert, kann flexibel konfiguriert werden und ist dadurch eine ideale Alternative zu Cloud-basierten Lösungen. Per Activation Keys oder Expansion Cabinets kann das System je nach Anforderung erweitert werden und bietet somit umfassenden Investitionsschutz.nnIntelligenter Hybrid-Communication ServernnDie kosteneffiziente Kommunikationsplattform KX-NS700 ist für herkömmliche und IP-basierte Infrastruktur konzipiert und kann, per Activation Keys und Expansion Cabinets, flexibel konfiguriert werden. In Kombination mit dem KX-NS1000 IP Communication Server entsteht eine leistungsstarke Lösung selbst für Großkonzerne mit über 1.000 Ports, auch standortübergreifend.nnIntegrierte Callcenter-LösungnnDie Unified Communication Plattform KX-NS700 erfüllt zudem die Anforderungen von Call-Centern durch die bereits integrierten Funktionen wie Warteschlangenparameter, Echtzeit-Status-Monitoring, Aktivitätenreports und automatische Gesprächsaufzeichnung.nnInnovative, leistungsstarke FunktionennnDer Communication Server KX-NS700 verfügt über eine Mobility Lösung mit One Number Concept und umfassende Applikationen wie integrierte Voicemail und E-Mail sowie Instant-Messaging (Chat) mit Präsenzinformationen.nnEinfache Installation und WartungnnDer KX-NS700 Smart Hybrid Communication Server bietet Features wie Simplified Maintenance über eine web basierende und standortunabhängige Programmierung.

Anbieter: Dodax
Stand: 09.08.2020
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Mattes und die Maloche
1,50 CHF *
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Das E-Buch enthält Kurzgeschichten aus der Arbeitswelt im Callcenter. Ergänzt werden diese durch drei Erzählungen aus der Bundeswehrzeit und eine Geschichte aus der Arbeit an einer Tankstelle sowie durch zwei Bonusgeschichten. Der Autor hat gut dreizehn Jahre lang in einem Callcenter, eigentlich sollten die MitarbeiterInnen von einem Customer Care Center sprechen, gearbeitet.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 09.08.2020
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Gesprächsleitfaden Inbound-Projekt (Unterweisun...
14,90 CHF *
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Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2008 im Fachbereich AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung, Note: 1, , Veranstaltung: AEVO-Prüfung, - Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Bestandteil der Ausbildung zur Servicefachkraft und Kaufmann/-frau im Dialogmarketing ist die selbständige Erstellung eines Gesprächsleitfadens für Inbound- und Outbound-Projekte im Call-Center. Mit der Leittextmethode baut die Unterweisung auf eine Hinführung zur selbständigen Erstellung eines Gesprächsleitfadens auf. Ausbildungsberuf: Kauffrau/-mann im Dialogmarketing. Auszubildende:Die zwei Auszubildenden sind im Alter von 19 und 21 Jahre alt und im zweiten Ausbildungsjahr zur Kauffrau/-mann im Dialogmarketing. Themenbereich:Projektvorbereitung,(Ausbildungsberufsbild 4 Nr. 7.1). Thema/Groblernziel: Gesprächsleitfäden für Projekte (Ausbildungsrahmenplan 4 Nr. 7.1d. Feinlernziel: Die Auszubildenden sollen selbständig einen Inbound-Gesprächsleitfaden entwickeln, der für ein Callcenter-Projekt eingesetzt wird.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 09.08.2020
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Mattes und die Maloche
0,99 € *
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Das E-Buch enthält Kurzgeschichten aus der Arbeitswelt im Callcenter. Ergänzt werden diese durch drei Erzählungen aus der Bundeswehrzeit und eine Geschichte aus der Arbeit an einer Tankstelle sowie durch zwei Bonusgeschichten. Der Autor hat gut dreizehn Jahre lang in einem Callcenter, eigentlich sollten die MitarbeiterInnen von einem Customer Care Center sprechen, gearbeitet.

Anbieter: Thalia AT
Stand: 09.08.2020
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