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Unify CallCenter Switch nur Agenten Lizenz - 1 ...
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Unify CallCenter Switch nur Agenten Lizenz - 1 Lizenz BAA770 (L30280-A600-A770)

Anbieter: JACOB Computer
Stand: 20.10.2020
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11,50 € *
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Die Stimme begleitet uns durch unser Leben. Vom ersten Schrei nach der Geburt an verlassen wir uns darauf, dass wir unserer Umwelt Stimmungen, Wünsche und Gedanken mitteilen können und unsere Stimme uns dabei zum richtigen Ausdruck verhilft.Viele Menschen sind nicht nur in ihrem Privatleben, sondern auch beruflich von einer funktionstüchtigen und verlässlich einsetzbaren Stimme abhängig. Für Lehrer, Verkäufer, Rechtsanwälte, Callcenter-Agenten und viele weitere Berufsgruppen ist die Stimme eines ihrer wichtigsten ?Arbeitsmittel?. So empfinden es viele Menschen als drastische Einschränkung ihrer beruflichen Leistungsfähigkeit und privaten Lebensqualität, wenn ihre Stimme nicht mehr ?stimmt?.Dieses Buch ist als Hilfe zur Stimmpflege und zum Stimmtraining angelegt. Dem Leser werden Übungen an die Hand gegeben, mit denen er seine eigene Stimme unterstützen und vor Schaden bewahren kann. Gleichzeitig werden aber auch die Grenzen der selbstverantwortlichen Arbeit aufgezeigt, sodass der Leser Anhaltspunkte erhält, wann der Gang zum Fachmann erforderlich ist.

Anbieter: buecher
Stand: 20.10.2020
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Bei Stimme bleiben
11,90 € *
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Die Stimme begleitet uns durch unser Leben. Vom ersten Schrei nach der Geburt an verlassen wir uns darauf, dass wir unserer Umwelt Stimmungen, Wünsche und Gedanken mitteilen können und unsere Stimme uns dabei zum richtigen Ausdruck verhilft.Viele Menschen sind nicht nur in ihrem Privatleben, sondern auch beruflich von einer funktionstüchtigen und verlässlich einsetzbaren Stimme abhängig. Für Lehrer, Verkäufer, Rechtsanwälte, Callcenter-Agenten und viele weitere Berufsgruppen ist die Stimme eines ihrer wichtigsten ?Arbeitsmittel?. So empfinden es viele Menschen als drastische Einschränkung ihrer beruflichen Leistungsfähigkeit und privaten Lebensqualität, wenn ihre Stimme nicht mehr ?stimmt?.Dieses Buch ist als Hilfe zur Stimmpflege und zum Stimmtraining angelegt. Dem Leser werden Übungen an die Hand gegeben, mit denen er seine eigene Stimme unterstützen und vor Schaden bewahren kann. Gleichzeitig werden aber auch die Grenzen der selbstverantwortlichen Arbeit aufgezeigt, sodass der Leser Anhaltspunkte erhält, wann der Gang zum Fachmann erforderlich ist.

Anbieter: buecher
Stand: 20.10.2020
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Callcenter aus der Perspektive des Datenschutzes
34,00 € *
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Die gesprächsbegleitende, situationsabhängige Bereitstellung von Informationen für den Callcenter-Agenten stellt einen innovativen Ansatz zur Optimierung von Callcenter-Prozessen dar. Wenn dem Mitarbeiter des Callcenters während des gesamten Gesprächskontakts ständig aktualisierte gesprächsrelevante Informationen vorlägen, führte dies zu erheblichen Effizienzsteigerungen. Diese technologische Lücke versucht das Gesprächsmanagement-System zu schließen. Die Zwecksetzung des Einsatzes des Gesprächsmanagement-Systems besteht in der automatisierten Erkennung der für das Kundengespräch relevanten Informationen, die dem Callcenter-Berater in Echtzeit während des laufenden Kundengesprächs zur Verfügung gestellt werden sollen. Dies erfordert in erheblichem Umfang die automatisierte Analyse des Verhaltens der Kunden und Berater, des Gesprächsgegenstands sowie des gesamten Kontexts des Kundenkontakts (wie Bestellhistorie des Kunden, frühere Kommunikation mit dem Kunden).Die Abhandlung zeigt einerseits den bestehenden datenschutzrechtlichen Rahmen auf, der beim Betrieb des Gesprächsmanagement-Systems eingehalten werden muss. Die Beachtung der gesetzlichen Rahmenbedingungen ist zunächst unabdingbare Voraussetzung für den praktischen Einsatz des Gesamtsystems. Ein hohes Maß an Datenschutz dient ferner der Akzeptanzsicherung bei einer mittlerweile in Bezug auf den Datenschutz sensibilisierten Bevölkerung.Andererseits erfolgt die Ableitung von Vorschlägen zur datenschutzgerechten Gestaltung des Systems anhand einer systembezogenen Projektion und erweiterten Umsetzung des datenschutzrechtlichen Schutzkonzepts. Das Datenschutzrecht enthält zentrale Grundsätze, deren Realisierungsgrad im konkreten Fall sich auf die gewährleistete Intensität des Schutzes der informationellen Selbstbestimmung der Betroffenen auswirkt. So soll durch geeignete Vorschläge zur technischen und organisatorischen Verwirklichung des Systems - unter Einhaltung eines verhältnismäßigen Aufwands - das größtmögliche Maß an Datenschutz erzielt werden. Überdies thematisiert die Abhandlung das im Rahmen der Untersuchung erkannte Optimierungspotenzial in Bezug auf das geltende Datenschutzrecht: Es werden Empfehlungen für rechtliche Regelungen ausgesprochen.

Anbieter: Dodax
Stand: 20.10.2020
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Guten Tag mein Name ist....
10,90 € *
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Dieses Buch soll keine Großabrechnung einesehemaligen Callcentermitarbeiters sein!Es soll lediglich die Machenschaften von Großraum- Callcenter aufzeigen, in denen 100 bis 500 mehr oder weniger geschulte Agenten, zumeist in Teilzeit oder als Geringverdiener, zusammengepfercht, vorgefertigte Gesprächsleitfäden ablesend und freundlich den sogenannten Kunden unter Vorspiegelung falscher Tatsachen etwas nichtBenötigtes verkaufen zu wollen, was heute noch Gang und Gebe und leider kein Einzelfall ist! den gnadenlosen Druck welcher auf denMitarbeiter lastet, welche ihren Einsatzwillen und ihre Loyalität mit den Unternehmenfür einen Lohn teilweise weit unter dem Sozialminimum mit ihrer Gesundheit bezahlen und dies stillschweigend akzeptieren nur um einen Arbeitsplatz zu haben..Dass ausgerechnet die Arbeit in einem Callcenter der Auslöser eines freien Falls in die Depression war, den ich selbst ohne Hilfe nicht mehr stoppen konnte ist das Tragische an der ganzen Sache.

Anbieter: Dodax
Stand: 20.10.2020
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Bei Stimme bleiben
11,50 € *
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Die Stimme begleitet uns durch unser Leben. Vom ersten Schrei nach der Geburt an verlassen wir uns darauf, dass wir unserer Umwelt Stimmungen, Wünsche und Gedanken mitteilen können und unsere Stimme uns dabei zum richtigen Ausdruck verhilft.Viele Menschen sind nicht nur in ihrem Privatleben, sondern auch beruflich von einer funktionstüchtigen und verlässlich einsetzbaren Stimme abhängig. Für Lehrer, Verkäufer, Rechtsanwälte, Callcenter-Agenten und viele weitere Berufsgruppen ist die Stimme eines ihrer wichtigsten ?Arbeitsmittel?. So empfinden es viele Menschen als drastische Einschränkung ihrer beruflichen Leistungsfähigkeit und privaten Lebensqualität, wenn ihre Stimme nicht mehr ?stimmt?.Dieses Buch ist als Hilfe zur Stimmpflege und zum Stimmtraining angelegt. Dem Leser werden Übungen an die Hand gegeben, mit denen er seine eigene Stimme unterstützen und vor Schaden bewahren kann. Gleichzeitig werden aber auch die Grenzen der selbstverantwortlichen Arbeit aufgezeigt, sodass der Leser Anhaltspunkte erhält, wann der Gang zum Fachmann erforderlich ist.

Anbieter: Dodax
Stand: 20.10.2020
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Guten Tag mein Name ist....
14,90 CHF *
zzgl. 3,50 CHF Versand

Dieses Buch soll keine Grossabrechnung eines ehemaligen Callcentermitarbeiters sein! Es soll lediglich • die Machenschaften von Grossraum- Callcenter aufzeigen, in denen 100 bis 500 mehr oder weniger geschulte Agenten, zumeist in Teilzeit oder als Geringverdiener, zusammengepfercht, vorgefertigte Gesprächsleitfäden ablesend und freundlich den sogenannten Kunden unter Vorspiegelung falscher Tatsachen etwas nicht Benötigtes verkaufen zu wollen, was heute noch Gang und Gebe und leider kein Einzelfall ist! • den gnadenlosen Druck welcher auf den Mitarbeiter lastet, welche ihren Einsatzwillen und ihre Loyalität mit den Unternehmen für einen Lohn teilweise weit unter dem Sozialminimum mit ihrer Gesundheit bezahlen und dies stillschweigend akzeptieren nur um einen Arbeitsplatz zu haben.. Dass ausgerechnet die Arbeit in einem Callcenter der Auslöser eines freien Falls in die Depression war, den ich selbst ohne Hilfe nicht mehr stoppen konnte ist das Tragische an der ganzen Sache.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 20.10.2020
Zum Angebot
Guten Tag mein Name ist....
8,90 CHF *
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Dieses Buch soll keine Grossabrechnung eines ehemaligen Callcentermitarbeiters sein! Es soll lediglich . die Machenschaften von Grossraum- Callcenter aufzeigen, in denen 100 bis 500 mehr oder weniger geschulte Agenten, zumeist in Teilzeit oder als Geringverdiener, zusammengepfercht, vorgefertigte Gesprächsleitfäden ablesend und freundlich den sogenannten Kunden unter Vorspiegelung falscher Tatsachen etwas nicht Benötigtes verkaufen zu wollen, was heute noch Gang und Gebe und leider kein Einzelfall ist! . den gnadenlosen Druck welcher auf den Mitarbeiter lastet, welche ihren Einsatzwillen und ihre Loyalität mit den Unternehmen für einen Lohn teilweise weit unter dem Sozialminimum mit ihrer Gesundheit bezahlen und dies stillschweigend akzeptieren nur um einen Arbeitsplatz zu haben.. Dass ausgerechnet die Arbeit in einem Callcenter der Auslöser eines freien Falls in die Depression war, den ich selbst ohne Hilfe nicht mehr stoppen konnte ist das Tragische an der ganzen Sache.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 20.10.2020
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Bei Stimme bleiben
9,40 CHF *
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Die Stimme begleitet uns durch unser Leben. Vom ersten Schrei nach der Geburt an verlassen wir uns darauf, dass wir unserer Umwelt Stimmungen, Wünsche und Gedanken mitteilen können und unsere Stimme uns dabei zum richtigen Ausdruck verhilft. Viele Menschen sind nicht nur in ihrem Privatleben, sondern auch beruflich von einer funktionstüchtigen und verlässlich einsetzbaren Stimme abhängig. Für Lehrer, Verkäufer, Rechtsanwälte, Callcenter-Agenten und viele weitere Berufsgruppen ist die Stimme eines ihrer wichtigsten ?Arbeitsmittel?. So empfinden es viele Menschen als drastische Einschränkung ihrer beruflichen Leistungsfähigkeit und privaten Lebensqualität, wenn ihre Stimme nicht mehr ?stimmt?. Dieses Buch ist als Hilfe zur Stimmpflege und zum Stimmtraining angelegt. Dem Leser werden Übungen an die Hand gegeben, mit denen er seine eigene Stimme unterstützen und vor Schaden bewahren kann. Gleichzeitig werden aber auch die Grenzen der selbstverantwortlichen Arbeit aufgezeigt, sodass der Leser Anhaltspunkte erhält, wann der Gang zum Fachmann erforderlich ist.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 20.10.2020
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